（一）
入住过一家酒店，当地的朋友说是本地最好的，那就住吧。
价格确实不便宜。
进入房间，宽大，奢华，还可以临江看水，给人的第一感觉也确实很棒。但接下来的一切就没有那么愉快了。
试图去链接WIFI时，才发现WIFI是混乱的，虽然以房间号命名，但自己房间的WIFI可以被别的客人搜索并连接过去，而每个WIFI只能够连接一个设备。这样，自己的WIFI被抢占后，自己也只能重新去搜索其它WIFI使用了，而其它的WIFI，可以想象，大部分房间的客人恐怕都只能反复搜索反复连接了。
如果说WIFI设置不完善但尚且可以使用也算凑合，那热水系统就是相当凑合了。不知道酒店的热水系统是怎么规划的，二十多层的酒店，号称本地最高档的酒店，居然放水差不多半个小时，热水才以温水的面目犹抱琵琶半遮面的缓缓来迟，但这水温，对于初暖乍寒的天气来说，只能说是瑟瑟发抖的匆匆冲洗了事。
而至于其它，酒店毛巾有破洞，洗手池有水渍，凉拖鞋不干净等等，我不知道这家酒店的管理层是否遭遇过客户的投诉，也想象不出他们是如何看待和对待这些细节的。我没有投诉，因为对于我来说，这是第一次入住，也一定是唯一一次的入住了。
当大部分商家感到生意越来越难做，老客户流失新客户开发成本越来越高的时候，作为商家，真的应该想一想，自己真的认真对待客户了吗？真的从用户的角度去考虑规划自己的产品了吗？如果商家无法做到给客户提供最适宜的，客户也只能是以脚投票，不会给商家第二次机会的。
（二）
去一家企业考察，企业位于内地，一个相对偏远的地方，却做到了行业龙头老大，去之前，我一直充满好奇和怀疑。但走进厂区，偌大的厂区，整齐划一的厂房，两千多本地聘用的工人在生产线上有条不紊的工作，先进的生产线和非常高效的生产产出，着实让人大开眼界。
参观之前，真的很难想象在这个如此偏僻想象不到有什么发展优势的地方居然有如此成功的企业。
老总宴请午餐，就在自己公司后院的会所里，整个会所院子以中国园林式设计，从大的格局到小的细节，都做到了极致，不算大的院子里，山水树竹花相映成趣，池塘里还不时传来几声蛙鸣。菜品上来了，每一道菜都很精致，服务员虽然缺少南方饭店服务员的那种干练，但在尚未摆脱拘束的乡土气息中，也透露出无限的真诚，而那份真诚又恰到好处的让你觉得舒服自然。每上来一道菜品，在推荐大家品尝的同时，老总都会向大家详细介绍菜品的原材和工艺，而发现菜品有不太完美的地方，老总也会小声交代助理：花菜的几瓣有黑迹，说明配菜师傅马虎了；花螺大小不一致，应该是采购降低标准了等等。各位在场的客人对饭菜赞不绝口，这家企业的老总却连续指出了菜品多处不精致之处，而这些显然也超出了客人的预期。
用完餐，老板交代助理先带我们回会议室继续开会讨论，他要和会所的员工开会，现场解决用餐中发现的问题。
在那一刻，我心里已经明白了这家偏居一隅的工厂之所以能够成长为行业龙头的原因。
一个企业的老板，能够对企业的每个细节都在意，团队里的所有人自然是不敢马虎的，而一家企业的发展也好，一个人的成长也好，最难能可贵的，就是认真二字。
（三）
在酒店里，电视里播放着央视《315在行动》的节目，我在一边写着自己最近感触颇深的关于“认真”的话题。突然听到主持人讲到有棵树公司跨境进口食品存在从国家明令禁止的日本核污染区域食品，处于对跨境电商行业的敏感性，赶快走到电视旁收看。
新闻中讲到深圳市工商管理稽查局抽查中发现了有棵树旗下的进口跨境企业海豚供应链涉嫌进口来自日本核辐射区域的食品，而该地区的食品早已被海关列为明令禁止进口的名单。新闻的细节我就不再说了，我倒是想谈谈对有棵树的认识和看法。
其实对于有棵树公司的认识和了解，更多的源于前台，查看过他们的店铺，也听闻过关于肖总的“不加班，来深圳干什么”的凌厉之语。作为行业内的卖家，我一直对这家公司的告诉发展充满敬意和钦佩之情的。
在深圳这个以发展速度闻名的地方，在跨境电商这个以增长速度让人眼红的行业，有棵树用短短几年的发展，成长为行业之星并成功在新三板上市，确实有很多值得我们跨境电商同行学习的地方。
至于这次被新闻曝光出的食品采购地事件，我更直觉的感觉是，应该是公司告诉发展中，相关人员对国家法规认知不熟而导致的。但不管怎么说，事情既然发生了，相信一定会有一些负面的影响，但一个企业发展过程中，总会面对一些坎，我也相信有棵树和肖总肯定会做出有效的措施，既不损害消费者的利益，也不滞缓公司的发展。
就像有棵树在晚间发出的公告中坦承的道歉以及已经制订的有效措施一样，努力去做一家认真的企业，努力成长为一家付责任的企业，成长的路上也许会犯错，但有担当，就能够得到大家的信任和支持。
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