在很长一段时间里,中国卖家基本上占据亚马逊的半边天,但是在过去的半年多时间里,中国卖家几乎遭遇灭顶之灾。
在过去的短短5个月时间里,亚马逊利用平台规则,600个中国卖家品牌的销售权限被关闭,其中涉及到的品牌超过3000个。目前看来这件事好像结束了,但是最近又有了新进展!
#01
在整治了大品牌之后,一些小品牌和小卖家也开始遭殃,大量中国卖家资金链断裂。更为严重的是,一些卖家的账户上还有很多钱,这些钱一时之间也被冻结,难以取出来,这是对他们致命的打击。
为什么亚马逊要如此针对这些中国卖家呢?主要还是这些卖家确实存在违规行为,许多卖家用刷单、刷好评等招数,来提高自己店铺的数据,从而让提高店铺的销量。但是这种方式严重违法平台规则,在这种情况下,即便是亚马逊的卖家提起申诉也没有用。
卖家的这种行为,长期来看对平台一定会产生不好影响。
首先是容易产生垄断。一旦通过刷单等行为,让一个卖家成功占领大量市场,那么其他小卖家根本无法和他们竞争,而新加入的卖家,如果按照普通的公平竞争方式,根本无法获得流量,正常的公平经营根本不可能。不得已之下,他们也只能走上刷单的老路,而这需要花费大量的钱财,对于一个没有什么资本的小卖家来说,即便是刷单也很难与大卖家竞争,最终形成垄断。一旦形成垄断,就会让新的卖家投鼠忌器,没有新鲜血液进入其中,也不利于一个平台的发展,所以,亚马逊做这件事,其实也可以理解。
尽管亚马逊这么做是在肃本清源,但是这么做相当于直接将中国卖家一锅端,给中国卖家造成巨大的损失。而且许多卖家还有大量现金被冻结,他们自然不愿意坐以待毙。
因此,近期,众多中国卖家就亚马逊封号事件,联合起来,在美国加州北区地方法院,向亚马逊发起了集体诉讼。
#02
从诉状中的内容来看,他们主要要求是将自己被亚马逊扣留的资金拿回,对于被封号的事件却没有怎么提。不得不承认,中国卖家的这一做法,的确是明智之举,违法平台规定基本证据确凿,而那些被亚马逊扣留的资金,属于卖家自身的收入,虽然亚马逊的服务中有提到,如果卖家违反平台政策,它有权利决定是否永久扣留卖家资金。但是有卖家认为,在使用亚马逊的服务时,亚马逊其实是负责发货的,所以其实亚马逊知道,有些卖家会给顾客提供好评卡,所以应该清楚卖家有好评返现的活动,而亚马逊方面却没有阻止。
那么,这次诉讼,中国卖家可能成功吗?从一些案例中其实可以发现,成功的可能性还是有的。
不久之前,有一位卖化妆品的德国卖家,同样也被封号,最后起诉成功,这给很多中国卖家提振了信心。不过,这个案例与这次中国卖家的情况,其实有很多不同,毕竟这次中国卖家,并不是单纯因为封号而起诉,如果用封号的理由起诉,基本不可能成功,因为很多卖家的确有违规的行为。
这次起诉的原因,是卖家认为亚马逊非法扣留资金。此外,其实卖家还能用反垄断法起诉,因为亚马逊并没有看起来这么大义凛然。在一些中国卖家被封号后,亚马逊马上推出了自己的自营商店,抢占那些被封卖家的空余市场,甚至还开始出售以及生产,原来那些被封中国卖家的产品,同时还加大自己的宣传力度。
亚马逊这种行为,和监守自盗没有什么区别,将大的竞争对手赶走,自己乘机抢占市场。这虽然没有违反平台规则,但是整个平台都是亚马逊的,一旦加大宣传和营销,必然有更大的优势。这些行为,其实已经涉嫌违法反垄断法,涉嫌滥用市场支配地位垄断,从这方面看,中国卖家还是有胜诉的机会的。
不过,在这次的风波中,无论中国卖家是否能够胜诉,对中国的跨境电商,绝对算得上是一次致命的打击。
#03
对于大卖家来说,这或许会让他们几年,甚至十几年的努力打了水漂,对一些小卖家来说,更是直接被断了后路。很多小卖家都没有撑过这次危机,最终以破产告终,更严重的是,一些卖家的前路也被断了。前面说过,亚马逊进行封号后,在短短一段时间里经营了大量的自营店,将许多中国卖家的市场抢走,而且,许多外国卖家也抓住机会,进军一些原本被中国卖家占领的市场,大量的市场份额被瓜分,留给被封的中国卖家的市场份额就更少了。这意味着,未来很大一批中国卖家将被淘汰。除此之外,中国跨境电商,还需要适应外国的市场规则。
当然,其实从整体来看,对中国跨境电商整体影响并不大。亚马逊全球副总裁,亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai称,在这次封号事件后,中国卖家在亚马逊上的销售占比,并没有发生太大的变化,尤其是在疫情期间,中国制造大受欢迎,中国卖家在亚马逊上的业务,还出现了一定的增长。所以 中国跨境电商潜力依旧巨大。
但是,这次事件还是给众多卖家提了一个醒,如今在中国电商平台上,依旧存在大量的刷单,刷好评等违规行为,虽然现在还没有被发现,却不意味着能一直安全。很多行业或许能够利用漏洞,在初期的时候异常火爆,但是在疯狂之后,也很容易虎头蛇尾,做生意还是应该合理合规运营,真正的口碑,才能维持一个店铺的长期发展之路,脚踏实地才能细水长流。