“亚马逊太坑了！”相信这是大多数卖家的口头禅，也是大家为数不多的反击方式——吐槽。
相较于国内电商平台，亚马逊将顾客至上的理念发挥到了极致，更是一度以坑卖家、迎合买家的作风行事。而卖家只能有苦难言，无处说理，默默承受着这一切。
上个月，因着亚马逊退货政策的漏洞，有不法分子借此钻空子，成立专业团队进行白嫖，也是惊呆了众卖家。眼看后续如何处理还没个说法，近日，亚马逊又推出新退货政策，不知道这次又会闹出什么幺蛾子。
在平台变本加厉单方面地偏向买家的情况下，白嫖党又出没了，这次他们似乎又玩出了新花样。
01
白嫖视频在外网走红，亚马逊卖家损失惨重！
亚马逊的售后退款政策漏洞百出，刚好对了某些白嫖党的胃口。
早在几个月之前，亚马逊推出的退款不退货政策就已经很容易让某些消费者贼心大起。尤其是在大促这种节点，由于冲动引起的消费，如果能够直接退款，保留货物，那还不偷着乐？
基于此，不少所谓的“省钱博主”开始用白嫖亚马逊产品作为噱头，还专门出了教程。一则今年二月上架的相关视频近日在外网上疯狂传播，而视频的主要内容就是谈如何白嫖亚马逊产品！目前，该视频在油管上的观看量已经超过5万！
据博主介绍，他的视频所做的只是遵循亚马逊的指导方针和买家政策，通过这个退款“技巧”，在2021年获得亚马逊退款500美元！
图源于YouTube
在视频评论区，有不少人都表示靠这个方法成功白嫖了产品，更有人在大方赞美、热情感激博主。
有人通过此方法，免费获得了一辆自行车，并称这个方法是合法的。
图源于YouTube
就在一周前，还有人表示：通过这个方法，订购了一套 60 美元的乐高积木，它发货了，不仅得到了退款，商品也将在8月19日到达。这也就是说即使买家要求全额退款不退货，亚马逊也将遵从买家无理要求。
图源于YouTube
据悉，这个视频在今年年初的时候上线，初期播放量比较一般，但是在6月的会员日后，播放量猛增。而卖家们也因此出现大量只退款不退货订单，损失也一度让卖家崩溃。
不过也有明事理的网友指出损失最重的是第三方商家：“视频中的人忘了说，并非所有FBA都是亚马逊的产品，大多数是来自第三方卖家。在这种情况下，它根本不会伤害亚马逊，但会伤害第三方商家。亚马逊仍然从拣货和包装中扣除10%的费用以及佣金。而在亚马逊上销售的商家则会受到巨大损失。”
对此，白嫖视频的制作者不同意，反驳道：“我不认为这是偷窃。我所做的只是遵循亚马逊的建议。此外，如果卖家不喜欢亚马逊的政策，他们就不应该在亚马逊上销售。他们可以在许多其他平台上进行销售。”
图源于YouTube
02
趁人之危！进阶版白嫖教程在网上公开贩卖！
更糟糕的是，不仅有视频作为消费者白嫖的佐证，外网上还有详尽的图文教程。
在谷歌上，搜索关键词“Amazon return cheat”，就能跳转出多个关于亚马逊退款不退货的教程。我们看到其中一篇，就有详细介绍白嫖的具体流程，并号称100%有效。
文章中提到，首先你需要准备一个已交付订单的亚马逊旧账号；接下来，为了避免被跟踪到真实地址，需要靠着VPN隐藏自己的IP；依靠这个有余额的旧账户，就可以开始在亚马逊上买东西了。要想白嫖，就需要做到关键的一点：当产品交付后，只需致电亚马逊客服，表示自己收到的是空盒子并要求退款。这样一个白嫖的订单就可以完成了。
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文章最后，该文作者提到，这个技巧或许被亚马逊发现而慢慢不再适用。但是他竟然贪得无厌，将最新的亚马逊白嫖退款技巧以2500卢比的价格在网上光明正大地售卖。通过联系方式和货币单位，我们也可以推测，这位发布消息的作者，或许来自印度。
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不管怎么说，这种退款不退货的手段“巧妙”地利用了亚马逊的规则漏洞，在消费者售后保障政策的“包庇”之下，成功白嫖。这种无耻的行为应该遭到唾弃，但是平台也应另外设定规则，以保护卖家权益。
对于此种行径，有卖家认为：“即便知道了也没毛用，该白嫖的一样，只是希望别给差评了，白嫖就白嫖吧！”
还有卖家打起了退堂鼓：“我要转行了，各位同行再见！”
另外，关于此举是否涉嫌欺诈，也还要深究下去。不过让卖家担心的是，亚马逊平台或许会助长此类歪风邪气。
03
亚马逊坑政接连来袭，卖家如何应对？
今年会员日大促之后，大量的退货订单需要卖家处理，有不少买家借着亚马逊两个新政策“不退货退款和免费换货”，妥妥的白嫖了卖家一场。
除此之外，还有卖家利用物流延误配送的漏洞来白嫖。近日美国受疫情影响，FBA配送出现大面积时效延迟，因此卖家反馈自己的退货率激增。随即，不少卖家发现，自己的许多退货订单里写着已完成，但是无法退货。而买家的物流状态显示：订单延误，无法配送，稍后将得到退款。卖家们对此颇有异议，毕竟FBA配送延迟却要卖家买单，不仅损失了货物，还要给FBA费用，实在让人无法接受。
据了解，亚马逊近日推出的退货新政让卖家们多有怨言。自4月15日起，亚马逊发布声明称，可以为买家提供免费的替换品，几个月过去了，买家现在依然还能够选择更换产品。然而，亚马逊方解释道：这样可以保留销售，还不会将交易变为退款，降低退款率。
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另外，针对自发货的退货新政策也于8月16日正式生效了。
日前，亚马逊方宣布，针对日本站，在2021年假期期间（11月1日至12月31日）交付的卖家自配送及FBA订单，将把正常30天期限延长至次年1月31日。该举措旨在通过提供更好的购买体验和吸引更多客户来支持卖家的中长期业务增长。
不论何种新政，亚马逊的落脚点都在于，通过改善购物体验来讨好买家。然而，卖家们就苦了。毕竟，除了成本的支出，还要给到平台佣金。现在，产品被白嫖也就意味着连成本都拿不回来。
在一片不满声中，卖家或许只能选择“将当前产品价格提高1-3倍，以弥补所有敲诈行为和在线抢劫”。然而，深陷价格战的卖家大多数还无法立马就提高价格，实在是一个前狼后虎的死穴。
作为卖家的你，除了涨价，还能如何应对此类状况呢？欢迎大家在评论区留言讨论。
写在最后
白嫖无国界，但是国外消费者这种理直气壮的白嫖行为实在令人不耻。
尤其是对于原本业绩就不尽如人意的卖家而言，这种损失可谓是天降奇祸。正如前文网友所说，第三方卖家才是承担所有损失的一方，亚马逊或许在消费者心中口碑上去了，但是卖家的损失又该谁来负责呢？这种差异化待遇，无法保障卖家合法合理的权益。
总而言之，亚马逊想要通过一些利好买家的政策赢得流量，但是更希望能够低下眼看一看正处于水深火热的卖家，严惩那些恶意退款的专业白嫖党。
相对公平、公正，才是一个平台健康循环的基础。毕竟伤透了心，卖家们也都不会再坚持下去了。
（文章来源：侃侃跨境那些事儿）
