如今，不论是自然销售（搜索排名）还是付费销售（亚马逊站内广告）在亚马逊上的竞争形势都是十分激烈。
对于许多卖家而言，仅依靠关键字研究和优化listing，然后等待自然出单是不够的。这就是为什么今天有这么多亚马逊卖家使用Facebook Ads来增加销量的原因。而如果想要从Facebook Ads中受益，重中之重就是要选择正确的受众，否则只是在交“智商税”而已。
因此，本文将介绍一些亚马逊卖家该如何创建高效Facebook受众的方法，以便你能够利用这些方法去跑有利可图的广告。
自定义受众 VS 类似受众
首先，你需要了解一下自定义受众和类似受众之间的区别。
假设你有个1000个Facebook账号的列表，你可以将其中的一部分作为你的自定义受众，这意味着你的广告只会向这部分受众展示。然后，你还可以根据这个自定义受众定位到类似受众。
类似受众则会将你的广告展示给与自定义受众相似或受众来源相似的账号。
针对类似受众，你需要选择要定位的位置（例如美国或北美）以及受众范围。可选的受众范围由1%至10%（所选位置的人口百分比）不等。1%的类似受众将与原始的受众特征最为相近，而随着受众范围的增加，近似度则会相应地下降。
接下来介绍的方法也将围绕这两类受众展开。也就是说，你可以将他们设置为自定义受众，这对于再营销广告而言比较有效（例如，向曾采取特定浏览动作的人展示广告，他们可能点赞过你的专页、注册过你的邮件组、在亚马逊上购买过你的产品等等。）
或者，你可以在自定义受众的基础上设置类似受众，这将使你扩大触达范围并吸引新的客户。
方法一：亚马逊客户的历史数据
客户信息是非常重要的资源，如果你有足够的数据，Facebook将能够利用这些数据与账号进行匹配以创建受众。
你需要从老客户中提取收件人的姓名、收货地址、城市、州、邮政编码和国家/地区。虽然匹配率不是100%，但这些订单中确实可以匹配出很多Facebook账号。
亚马逊卖家可以进入卖家中心（Amazon Seller Central），通过【Reports—Fulfillment—Amazon Fulfilled Shipments】找到报表。
（图源：amzadvisers.com）
（图源：amzadvisers.com）
如果你是自发货，则需要通过【Orders—Order Reports】找到订单报表。
（图源：amzadvisers.com）
无论你使用哪种方法，请选择所需的时间范围，然后下载报表。删除不需要的列，然后将历史客户信息上传到Facebook以创建自定义受众。
需要注意的是，亚马逊似乎正在逐步淘汰卖家访问客户详细信息的入口，近期通过API阻断卖家查看买家姓名，一些卖家在亚马逊社区中也提到了难以访问历史订单数据的消息。因此，建议你尽量定期导出这些数据，以防万一。
方法二：来自着陆页或网站的Pixel数据
如果你手头目前没有现成的客户资源，那么亚马逊上获得的客户数据是一个很好的开始，但这并不是完全准确的。
所以，如果你能有Facebook Pixel数据的话，那就更好了。它将为你提供潜在客户的Facebook账号，并了解他们的历史行为（例如他们查看过你的产品但却未进行购买），以便你更好地对其进行定位，并投放再营销广告，促进转化。
由于Pixel需要被写入你将要跟踪的网站的基代码中，因此，你无法直接在亚马逊上跟踪这些事件。使用Facebook Pixel收集数据更好的方法是运用在你自己的独立站上，或者通过着陆页将外部流量发送到亚马逊，你可以在页面上安装Pixel并进行跟踪。
方法三：抓取电子邮件
邮件组是电商卖家的“宝藏”。
你可以使用邮件组创建自定义受众（并扩展为类似受众）。你只需在Facebook Ads Manager的“受众”标签中上传你的邮件组表单，Facebook就会从这些邮箱中匹配出他们的Facebook账号，并创建受众。
由于并非所有人都拥有Facebook账户，或者有一部分人绑定的不是同一个电子邮箱，因此匹配率不会达到100%。
从你的邮件组中创建受众的优势是这些潜在客户已经比其他访客具有更高的购买意愿或者对你的业务相对更感兴趣，因此，如果他们已经加入了你的邮件组，那么可以肯定他们就是你目标市场的一部分。
目前仍有许多亚马逊卖家尚未创建邮件组，因此需要尽快将手头的客户资源利用起来。建议你设置一个【Facebook Ads–Amazon】渠道，并在两者之间插入一个着陆页。
（图源：amzadvisers.com）
从而使用着陆页向潜在客户提供折扣代码以换取其电子邮箱。
（图源：amzadvisers.com）
这个通道不仅能够有效地促使潜在客户留下他们的电子邮箱，而且还是你增加产品销量，提高BSR和关键字排名的一种方式。
方法四：通过ManyChat引流
Facebook Messenger和ManyChat（Facebook聊天机器人）正在迅速成为卖家将流量发送到亚马逊的热门方式之一。
Messenger能够为你提供了许多与着陆页相同的优势，在将潜在客户发送到平台之前，Messenger可以帮助你确定潜在客户，同时让你有机会抓取联系信息并对其进行重新定位。
而且Messenger的使用过程中阻力很小，这就是卖家喜欢它的原因。将渠道保持在Facebook生态系统中，可以使你更好地吸引客户，并且能够帮助你以比其他方式较低的成本获得潜在客户。
与其他引流渠道类似，你需要在Messenger机器人序列中设置广告系列，你可以在此提供折扣代码或折扣返点，并确认潜在客户的意向，然后再将其发送到亚马逊。
（图源：amzadvisers.com）
在广告跑了一段时间，积攒了一定的数据后，你就可以从与Messenger机器人进行交互的客户中创建受众。
方法五：定位“冷门”受众
其实，冷门受众是较为低效的受众定位类型。但如果你现阶段没有任何依据来创建自定义和类似受众，则需要寻找一个切入点。
冷门受众在某些情况下的表现甚至有可能超过类似受众。但是想要使它们真正发挥作用，还需要做大量的工作。
针对冷门受众的一个很好的技巧是，建议你将“Amazon.com”设为“兴趣”，以及将“发生过互动的购物者”设为“行为”。然后在此基础上使用1个至2个与你的产品或利基产品相关的“兴趣”标签。此外，注意每个兴趣或行为需要分开填入。这意味着你的广告只会向符合所有条件的用户展示（而不仅仅是一两个条件）。
（图源：amzadvisers.com）
对于冷门受众来说，非常重要的一步是不断测试。使不同的受众相互竞争，找出效益更高的一部分受众，并继续进行测试以降低每条线索的成本。
受众分层与受众测试
对于Facebook Ads而言，你的受众越有针对性，你的广告就会越便宜。
研究曾将广泛的受众与目标类似受众进行了对比。尽管广泛受众的潜在用户达1 亿7千万，但每次转化成本却要高出3.75倍，也就是说，相同广告支出下，定位广泛受众所获得的潜在客户将大大减少。
因此，如果你使用详细的定位条件并合理缩小受众范围是更具有成本效益的。
另外，测试仍然很重要。你可以测试的一些东西包括：
• 位置
• 年龄
• 性别
• 兴趣爱好
• 行为
• 相似度
测试时，你需要保持大多数因素不变，只测试一个变量。在测试受众时，请确保相同的文案和广告素材，并且在测试的变量之外，你的受众也是相同的。
例如，你投放的广告，除了类似受众的范围不同，1%和2%，其余因素相同。或者你测试冷门受众，他们的兴趣和行为是相同的，但是位置/年龄/性别不同。
小结
如今，越来越多的亚马逊卖家希望借助外部流量来发展业务，尤其是Facebook Ads。而为了使Facebook Ads能够为你创收而不是无辜“烧钱”，你需要做好的第一步就是定位正确的受众，如此，你的广告投放才是有的放矢。
（来源：流量FB）
