速卖通新手不容错过的经典分享（中）

发布时间：2015-11-09 15:27:24 | 来源：网络 | 编辑：赢商荟

以下分享来自网络。

问题九：为什么我的订单过了24小时还没有显示发货通知？
答：后台显示的时间是美国时间，与北京时间差15小时，即下单的北京时间15小时

问题十：为什么我数据纵横里的询盘人数显示1，可我没有收到询盘邮件？
答：数据纵横中统计的是询盘人数，只要买家有点击contactus和点击过旺旺的都会算询盘人数，并不一定是发送了邮件给你。

问题十一：运费模板怎么设置？
答：新人可以用系统的新手模板，或者QQ群下载邮政小包设置参考。小包运达时间可以设置3组，欧洲，澳洲，亚洲中一些快的国家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一点就40天，其余（包括俄罗斯）可以60天，根据自己的时效去设置。

问题十二：客户为什么只下单不付款？
答：1.如果你是小包包邮，查看一下客户所在国家，如果在包邮范围内的国家，而你的模板漏选了，那么调整价格，减去运费；2.下单后又找到了其它家更合适的供应商；3.担心你没库存；4.下了两次单，付了其中一个；5.新人拍着玩。

问题十三：怎么催下单没付款的客户付款？
答：可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，第一时间跟进，告诉客户此产品有库存，付款可以马上发货。顺便询问一下是不是付款遇到什么问题，如果产品在活动，告诉客户折扣价的时间范围，或者说现在购买有什么优惠/赠品，过段时间原材料要涨价了，运费要涨价了等说法，自由发挥。

问题十四：速卖通的手续费怎么收？
答：没开商城的店铺，每个订单交易额扣除5%手续费，如果参加了营销联盟，加上一起扣除，比如订单手续费5%，联盟佣金3%，就是扣8%；提现手续费15美元/次，不限金额。

问题十五：为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费？
答：退出联盟营销后，推广不是马上结束，买家点击过的推广链接对该用户在30天内继续有效，如果买家再次通过该推广链接购买，仍旧计算佣金。

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