网购在欧、美及大中华地区大行其道，但东南亚地区网络通讯渗透率较低，网购是近几年才兴起。商贸平台Lazada看中当中商机，花1年多时间建立一站式零售解决方案，攻东南亚6个国家。现时，其购物网站及流动应用程序每日录得逾400万访客流量。
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Lazada香港跨境电商部行政总裁Aimone Ripa di Meana表示，公司会向供货商提供其自家销售数据及市场趋势数据，方便他们深耕市场。（梁巧恩摄）
Lazada香港跨境电商部行政总裁Aimone Ripa di Meana（下称Aimone）强调，平台的目标很清晰，主攻东南亚地区约5.5亿消费者的市场。“相比欧美，东南亚的网购比例仍相当低，增长潜力大。”
香港设办公室 寻供货商
Lazada在2012年仍然是一间初创企业，得到来自Tesco、Rocket Internet、Kinnevik及JP Morgan的投资，发展迅速。至今在东南亚约有4,000名员工，总部设在新加坡，去年来港成立办事处，主要功能是寻找销售伙伴。
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Aimone强调，香港不是平台的销售地点，是物色销售商的好地方。在该公司的一站式零售解决方案中，要做好供应、物流、支付系统及销售平台：“成立销 售平台后，发现货品不够多元化，在东南亚的分销商原来也不怎么先进，我们要从上游下手。”希望吸引销售商及品牌，透过其平台将产品销进东南亚这个市场。
他解释，香港有很多品牌，靠近中国兼有不错的物流系统，故决定在这儿开办公室。“现时货源主要来自中、港、台，亦有计划开拓欧洲如英国供货商市场。”最近也开拓了韩国供货商市场，与当地的信息科技供货商Cafe 24合作，让韩国的商品透过平台攻东南亚市场。
只跟品牌合作 不怕假货
网购虽然方便，但最大的问题是怕买到假货，或者付了款后收不到货。Aimone指出，Lazada的营运模式是B2B2C：“我们跟品牌合作，再将产品 卖给消费者，不是任何人注册了就可以在平台上卖东西。我们不但‘Know your customer’，更是‘Know your seller’，合作伙伴有齐文件及证书，保证卖的是真货。”
消费者知道向哪个品牌买货，但钱是透过Lazada再交给销售商，惟Aimone未有透露，平台会从中收取多少费用。他指出，此制度的好处是双方也有保 障，消费者付款后，平台保障他会收到合适的货品，也保障销售商会收到钱。由于东南亚的信用卡渗透率不及欧美，当地人亦不太愿意提供信用卡数据，故平台提供 银行入数、预付卡及现金付款服务，这也是该平台能够突围的其中一个因素。
一次攻5市场 快速成长
短短3年多，Lazada发展迅速，背后有强大的资金支持，应是一大助力。但Aimone强调，“快”及够本土化亦是成功因素之一。“不像其他平台，做好一个地区再进军另一个，我们一开始就在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国及越南推出，之后才到新加坡。”
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网购在东南亚开始流行，但计算机未必是主要渠道。Lazada上逾60%的流量是来自智能手机。（数据图片）
东南亚地区国家多，各地有不同文化及生意模式，Aimone指公司尽量聘用当地人才，在与当地伙伴建立合作关系后，尽量将他们的长处及能力融合。“合作 伙伴们也看到电子商务是未来趋势，希望与我们一起发展。”如单是物流伙伴，在6个国家已有约60个，Lazada更成立自家的Lazada Express，负责收货及“Last mile delivery”。“绝不会跟物流伙伴有竞争，只是去一些他们去不到的地方，长途的运送仍由他们提供。”
藉网上首发折扣 谷销量
Lazada的商品种类繁多，包括电子产品、家居用品、玩具、时装服饰、运动器材等。Aimone坦言，为了留住旧客又吸新客，产品种类愈多愈好。吸客方法如下：
1.与大品牌合作，推出特别产品或进行网上首发。如之前与联想及ALCATEL ONETOUCH合作，同时在6个市场推新手机。
2.推大折扣日，淘宝有1111光棍节，Lazada亦有“1212 sale”，与供货商合作提供折扣，吸引销售。
3.谷节日销量，如农历新年及回教信徒的Lebaran，也有折扣活动。
（转载自香港经济日报）
