收到一个学员的一系列问题,问题很详细,涉及了运营中的很多内容,在回答后,征得其同意,把问答录稍作调整发布在此,也许,在跨境电商路上摸索的你也同样有类似的问题,以供参考。
因为是凭个人经验的一些回复,难免会有偏颇,疏漏,如果阅读的你正好有更规范的答案,不妨赐教,老魏在此深表感谢。
问:香港帐号的汇损是否每次3%? 还是只是汇率有一点点差别?
答:关于汇损,主要看卖家自己在香港那边收款行是否能以美元入账,如果能以美元入账,同时又有渠道结算,汇损就很少,甚至还会比国内银行现汇高一些,所以主要看卖家自己的情况。
但即便没有汇损,银行的多账号问题可能也没有PingPong卡,P卡和WF卡方便解决。
问:法国站、德国站这些子站点需要额外给月费吗,还是说欧洲站是一个月费?
答:店铺月租是欧洲五站全站的月租,不是单个站点的费用,也就是说在欧洲各站点运营,店铺月租只是25英镑或者等同于25英镑的费用。
问:我们有时候操作Amazon总是很慢,老师这些是直接用电信网络?还是使用VPN翻墙才达到的速度?
答:我们用的电信的网络,单线单用的。VPN一般比较慢,而且IP来回切换可能会导致亚马逊账号被系统甄别为存在不安全因素,建议可以试一下翻墙路由器,需要翻墙的网站自动翻墙,不需要翻墙的网站,就以固定的国内的IP访问。
问:为什么刷流量的人,在用小号跟卖的时候设置价格基本上是原来的双倍?
答:因为这些卖家并不想让真实的交易发生在跟卖的小号上,另外,价格偏差大,避免因为刷的小号因为短时间销量大而把购物车抢走。
问:法国站、德国站这些子站,我是直接使用欧洲站注册帐号进入,还是可以设置成不同的邮箱登陆分别管理和使用?如何弄成独立的?
答:一般情况下都是一个邮箱申请同时开通了五站,各个站点可以设置成单独的邮箱,在各站点分别操作就是了,如果并没有同时在五个站点进行销售,也就没有必要设置。
问:欧洲VAT是否可以用货代的或者别人的?如果自己申请VAT, 找什么人弄好呢?有没有免税的额度,在这个额度下不需要VAT?
答:欧洲站的卖家注册自己的VAT税号,依法缴纳税款,规范发展在欧洲的销售。虽然也有部分卖家在使用货代等的VAT税号,但这样的方式存在着潜在的风险。自己申请往往会因为不熟悉流程和规则,而造成很多不必要的麻烦,建议可以找比较安全可靠的中介代理申请,费用通常在人民币3500左右。
欧洲站可以有15000英镑的免税额度,但对于没有添加VAT税号的账号,往往容易出现封账号的风险。
问:站内广告能否限定点击人的所在地?如何避免被中国的同行点击?
答:这个亚马逊上设置不了的产品展示所在地,不过亚马逊上的恶意点击很少,几乎可以忽略不计,当然,确实想避免,可以在中国上班时间,也即亚马逊客户购买低谷时段,把广告暂停,在欧美买家购买高峰前重启广告计划。
问:您建议1个人维护一个帐号?还是多人共同做好一个帐号?
答:在账号刚开始阶段,建议一个人维护一个账号,便于熟悉账号操作的各个环节,后期如果账号做大,或者公司只是准备打造一个大账号,那就让多人操作维护一个账号,以不同品类产品做区隔分别操作吧。
问:对于组建amazon运营团队你有什么建议,如何分工合作?
答:对于小团队来说,我建议一个人独自负责一个账号,这样就要求其参与到账号运营的各个方面,便于人员能够独当一面提高效率,但无论怎样的安排,我个人的建议是,运营人员一定要参与到选品环节,因为营销一线的销售人员,应该更懂市场,其他后续环节就比较简单和流程化了。
问:如果品牌名的产品与所注册的分类不在一个类别,能否通过GCID认证?
答:按照注册的类目的产品去做备案,不同类目的产品做备案可能无法通过,因为是人工审核,亚马逊核查团队会查看核对很多资料。
问:收款人的姓名与注册人的姓名是否必须一致?还是可以不同?
答:可以不同。
问:目前大家做Amazon的方式就是你来抄我一下,我来研究你一下,总感觉这样的方式不太靠谱,这有点像电商刚刚兴起的时候,我们做ebay的时候的样子。不懂产品的人不断地找不同的产品测试上架,通过把线下产品电商化的方式来赚钱。抄袭成风,实际上能长期运营的人没几个。
答:前期只有研究对手才能发现有市场的产品,发现一类产品后,逐步深入,去逐步发现市场空白的或者竞争较小的细分市场产品,同时,有能力的情况下,可以对产品进行升级改造和差异化改版,形成自己的护城河。
问:通过Amazon来了解消费者的痛点和需求,整合上游的工厂制造出适当的产品在Amazon上销售,通过品牌保护来实现长期运营。这样看上去好像没有问题,但长远来看,在Amazon上所有的数据被公开展示,List不属于自己,我在想是否有一些小众化的产品不要考虑自己做出来放在Amazon上销售,感觉做有点大了,太容易被抄了,被那些电商大鳄盯上全部照抄。在平台上销售相当于脱光光给人看,小卖家成了大卖家的产品经理。长期来看,这类产品是否我们应该直接自建网站来销售?
答:独立站引流成本非常高,同时还难以解决客户信任的问题,我不建议自建独立网站,在整个运营中,产品只是其中一部分,你不可能完全避免被人抄袭,但你可以让自己跑得比别人快。
问:如果我有一些自己做好的产品,把产品优化好,提供Amazon批量上传包,专门卖给这些创业者,通过海量的创业者上货,来销售我们的产品,这个思维老师觉得可行么?
答:对于工厂来说,如果有好的产品,这样的方式是可行的。
问:如果一个产品在多个店铺销售,能否共享FBA库存来发货?如何操作?
答:不可以共享的。第一容易关联,第二,从不同的店铺调货,实际操作是通过线下订单的方式来完成的,这样造成FBA费用很高,稀释利润,甚至可能亏本。
问:GCID在不同国家是否要重新注册,比如美国站申请了GCID,是否在英国站、法国站要重新注册?使用不同的GCID号码?
答:是的,不同站点是需要分别做GCID备案的。
问:品牌保护能否在不同的帐号之间注册GCID,是否会引起关联?如何避免?
答:GCID只能是一个品牌在一个店铺备案,至于哪个店铺,问题不大,其他店铺可以以授权的方式销售,但这样的方式也可能引起账号关联。如果一定要销售,最好是不要卖同样的产品,可以是同一品牌下不同的产品。
问:如何看待在平台上销售和在自己独立网站上销售?
答:独立站引流成本很高,客户对独立站的可信度不高,如果是一般通用性消费类产品,建议还是在平台上销售较好。
问:关于促销代码,我想了一招,不知是否靠谱。在Amazon上卖高价格产品,但在google,FB上放出一批促销代码打折的,让这些客户找到一种占便宜的感觉,而且又不影响定价体系?
答:这种方式应该并不可行,用户会有多种渠道进行比价选择的,另外,在Google上投放,也需要广告成本,在FB上投放,也需要运营成本,非一日可成。
问:我买了几个Anker的产品,发现包装确实很漂亮 ,老师有没有一些相关做包装的人的联系方式,我发现现有的供应商没有设计漂亮包装盒的能力,只有做盒子的能力。这个我找了很久都没找到。
答:包装设计可以在淘宝上找,工厂一般都可以做到按你的设计做产品的。
问:如果我原来上架的时候是手工UPC上传的,现在我要批量更新GCID,我能否先下载原来的手工上传的产品,用同样的表格来批量修改和上传做更新GCID的事情?
答:手工上传的产品,很多情况下并不能批量修改成功的,虽然有时候亚马逊客服会说可能行,但也有很多时候并不行,建议尽可能用批量表单的方式发布产品。另外,GCID是申请备案后,系统自动匹配到每个产品上去的。
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