员工对亚马逊意见再多贝索斯还是被评为全美最受欢迎CEO季军

发布时间：2016-03-10 08:54:58 | 来源：界面 | 编辑：席春慧

CNBC新闻网站近期报道了一项由美国信息服务机构Morning Consult发起的科技公司最佳CEO的投票活动，结果杰夫·贝索斯( Jeff Bezos)位列第三。虽然亚马逊领导人与马克·扎克伯格、蒂姆·库克一同成为全美科技界最受欢迎的老板，但在评选同一时期，亚马逊员工却正在跟公司对峙，要求改善工作文化。

去年，一个汇聚了亚马逊前任和现任员工的网站（The Former And Current Employees of Amazon）悄然出现。该网站鼓励亚马逊成员讲述自己在公司遭遇的不公平待遇和激进管理，不论是语音邮件还是文字，都可以匿名发送到邮箱theFACEofAmazon @ gmail.com。

网站由同名组织FACE管理，一直低调，直到今年2月被媒体报道后，访问量激增。目前网站上收集到超过百条员工吐槽糟糕管理制度的爆料，热度最高的帖子是“剖析亚马逊是如何越来越糟糕的（Org Split Shows How Amazon Can Go Bad）”。Business Insider还采访到FACE五位核心发起人之一的匿名在职员工，他表示：“我们试图将管理弊端告诉领导人，如果问题无法解决就会发起一场工人权利运动。”

亚马逊公司雇佣双方矛盾由来已久。2014年亚马逊德国员工为提高薪酬待遇罢工十余次，德国工会Verdi一直希望亚马逊能够按照零售业的工资标准来发放员工薪水，但亚马逊始终将德国大部分员工归为物流行业，并且仅执行公司本身制定的薪资标准。在德国，零售业和邮购行业员工的薪资水平要高于物流员工。

2015年8月《纽约时报》采访了百名在亚马逊工作过的员工后发布批评报道陈述公司的严苛。亚马逊负责礼品卡业务的蒂娜·瓦卡利（Dina Vaccari）曾连续工作四天没有睡觉，领导通常要求即使凌晨收到邮件也要立即回复；一位亚马逊前人力资源高管曾被要求把一位刚刚经历过大手术的员工和一位流产员工加入“表现观察计划”，若表现不好就开除。公司各部门经理权力过大，人力资源部门相比于站起来为员工说话更乐于用高额遣散费让员工保持沉默。

正是《纽约时报》的报道将亚马逊的内部管理问题彻底暴露出来，催生了FACE及匿名吐槽网站。网站上有一封写给贝索斯的公开信，第一句话就是期待公司能像对待客户那样对待员工。

雇主通常无法让所有员工都满意，亚马逊目前共有超过23万名员工，于是有更多人可能对公司不满。不过在亚马逊高压工作环境的确难以忍受的同时，贝索斯还获得了一批忠诚的员工。北美消费者业务部主管杰夫·威尔克（Jeff Wilke）每年的基本工资仅15.6万美元，只是他认为自己在做的是为客户服务的大项目，就像贝索斯宣称的那样：“成为世界上以客户为中心的最佳公司，用互联网为顾客提供一切”。

可以看出管理艺术绝对不是贝索斯吸引员工的地方，但他的商业洞察力却对公司的发展贡献巨大。早在2006年，亚马逊网络服务（Amazon Web Services）就开始提供云计算基础设施，帮助企业在线运行自己的应用程序和服务；2007年亚马逊发布自己的电子书阅读设备Kindle，虽然有人认为它长得很丑，但却成为公司最畅销的硬件设备；2014年亚马逊意外出手收购实时流媒体视频平台Twitch，获得其2000万游戏玩家并顺势建立了亚马逊视频服务。

只是，如果让你选择，你是否愿意以一个平均水平薪酬去忍受高压管理和高强度工作？贝索斯的确是一位优秀的领导，只是还不够完美。

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