买货不给钱？速卖通规范拒付订单申诉流程

发布时间：2016-02-04 09:40:50 | 来源：亿邦动力 | 编辑：亿邦动力

日前，速卖通根据买家拒付订单的不同类型和不同阶段，规范了平台拒付订单的提交流程，并对货物类拒付订单的申诉采用线上化提交的流程。

据了解，拒付指的是买卖双方进行交易后，卖家已发货，但买家却拒绝付款的行为。买家提起拒付的原因也有多种类型，如货不对版，买家虽然已经收到货物了，但是如对货物不满意，仍会提起拒付。

而对于未授权拒付类型，指的是信用卡持有人向发卡行提起拒付申请，表示信用卡被未授权使用。在这种情况下，信用卡持有人和买家通常不是同一个人。物流信息可供信用卡公司做参考用，但如果未授权拒付成立，即便物流显示妥投、买家确认收货并给予好评，也是不冲突的。

而速卖通拒付新规修改后，具体的拒付流程如下：

速卖通方面指出，卖家需关注拒付通知邮件的相关内容，若卖家未在规定时间内提供相关资料，或未按照指定流程和指定要求提交资料，则平台将默认卖家放弃申诉，款项将退还给持卡人。而对于银行判卖家败诉且已放款的拒付订单，平台会采取追偿措施，损失将由卖家承担。

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