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外媒Business Insider（BI）表示，Facebook旗下Marketplace（电商平台）的一个主要问题是存在骗子卖家和仿冒品。

用户可以借助Marketplace平台自由进行商品买卖。BI在调查时很容易就买到了非法仿冒奢侈品：假劳力士手表、假Gucci包、蒂芙尼手镯。这几个商品单价都不高于50英镑，而且商家未标注其为仿冒品，然而正品价格可能是数千英镑。

Marketplace平台对于购买到假货的买家保护措施还不全面，而且该平台本身并不提供支付方式，所以买家的付款会直接转入卖家账户。

BI发现，交易时提供的电话号码或银行信息可能导致买家身份被盗用。BI采访了大约30位Marketplace上的卖家，其中大部分都是独立运营。

Facebook确实有禁止在Marketplace上销售或宣传仿冒品的政策，但该公司还无法处理Marketplace上涌现的大量假货交易。

Facebook表示将审查新上架的仿冒品，而且正在使用“机器学习”来尝试识别假货。该公司还开始要求一些奢侈品卖家提供品质鉴定书。

Facebook依赖于用户和奢侈品品牌去发现仿冒品并举报涉事卖家。当BI向Facebook举报该非法奢侈品卖家后，该卖家账户已被暂时冻结。

劳力士和Gucci公司拒绝就Marketplace假货问题发表评论。蒂芙尼高管Ewa Abrams表示，Facebook在过去一年里删除了数千个出售蒂芙尼仿冒品的帖子。

根据去年12月发布的一份透明度报告显示，Facebook的假货市场规模庞大：在2017年的前6个月，该公司删除了20多万个与假货有关的帖子。这是第一份包含仿冒品内容的Facebook报告，这使得人们很难看清，自2016年Marketplace首次推出以来，假货问题是否已经恶化。

仿冒品几乎影响了包括亚马逊、eBay在内的所有大型电商平台，不过这些平台并未披露相关数据。诸如亚马逊、eBay都有专门的防伪程序，而Facebook目前的防伪程序似乎还比不上这些电商巨头。

Marketplace是一个“信息分类式”的本地商品服务平台

Marketplace有点像社区公告板，上面会显示各类商品信息，然后买家可以直接通过电话或Messenger服务联系卖家购买商品。Marketplace可与美国的本地分类广告网站Craigslist相媲美。

买家可以与卖家协商支付方式（银行转账、PayPal、现金），以及邮寄方式。

Facebook提供了简单的安全提示，建议买家在进行现金交易时需要带上一个朋友随行。此外，Facebook还提供了一些关于避免买到仿冒品的指导，不过也声明不对交易结果负责。

Facebook从未透露从Marketplace获得了多大收益，但这项服务有潜力成为一笔大生意。在Facebook 2017年的投资者电话会议上，CEO马克•扎克伯格表示，有超过7亿人在Facebook上购买和销售商品，而COO Sheryl Sandberg则表示，Facebook正在测试广告服务，试图从Marketplace上获得更高的收益。

去年8月Facebook透露，仅在5月份，美国用户就在Marketplace上销售了1800万件商品。如果Facebook决定为Marketplace提供专属的支付方式，预计将带来每年50亿美元的收入。

因为Facebook不对支付方式负责，Marketplace只对个人开放，而不是企业，所以买方的消费者权益较小。消费者杂志称，尽管法律保护买家的合法权益，但买家也必须与卖家协商或通过法律途径解决纠纷。如果买家被“宰”了，Facebook目前也不能提供任何追索权。

Business Insider挑选了三种仿冒品数量最多的奢侈品牌——劳力士、Gucci和蒂芙尼，发现在Marketplace平台上存在大量此类假货，且售价极其低廉。

假劳力士仅售50英镑，正品价格为20000英镑

BI工作人员首先在Marketplace输入关键词“Rolex”，结果出现了一堆标题有语法错误、图片质量差、疑似塑料制品的listing。其中一个listing上的劳力士标价为4500英镑，不过卖家声称相关的产品认证文件和包装盒已经遗失。

最终，BI选择了一位支持PayPal付款、且愿意拍摄包裹照片作为发货证明的卖家。

BI给卖家发了邮寄地址，并通过PayPal付款；几天后，假劳力士手表就到了。

二手奢侈品商Xupes的创始人Joseph McKenzie表示，鉴于整个购买过程，买家应该能怀疑到自己买的并不是真正的劳力士手表。

卖家未提供劳力士手表包装盒和相关证明材料——这是假货的第一个明显迹象。

Joseph还指出该款正品劳力士带有18克黄金，而BI购买的劳力士重量则轻的多；此外，假表的表带和带扣位置不正确；手表背面是不锈钢材质而且还有一个随机的雕刻，这都是正品劳力士没有的。

他补充道：“表盘和边框也不正确，Submariner系列的劳力士并没有红蓝色的边框。”

他说，即使是Marketplace上标价几千英镑的劳力士，也可能是“frankenwatch（精密的仿冒品）”，其中包含了一些正品的零部件。

BI只花了41英镑就买到了这个假Gucci包，而真正的Gucci Soho disco包在网上售价为805英镑。

没有任何迹象表明这个包是假的，不过卖家也未提供任何证明。

不过正品和赝品之间有一些明显的区别。正品是一种上等的棕褐色，而仿品是肉色的。仿品在细节上也存在问题，例如金属饰品上没有额外的点缀，商标上的缝线也很松散。

最大的问题是，仿品包上的纸板标签中文显示的是杏黄色，而正品显示的是玫瑰米色。

奢侈品转售网站Vestiaire Collective主管Victoire Boyer Chammard表示，二手奢侈品检测，首先看外观，正品包通常具有很强的结构；其次是产品材质，以及商标的排版、缝线等；金属饰品的质量也很重要；最后，还有产品包装盒、发票等。

这笔交易很快就通过PayPal完成了，卖家拿到了BI提供的邮寄地址，随后给BI发送了包裹的照片。

蒂芙尼手镯的价格约为4000英镑，而仿制品只卖15英镑

这个仿制品是由廉价的金色金属制成的，而不是真正的黄金，雕刻的字体也不是蒂凡尼定制的字体。

BI在蒂芙尼官网上能找到与下图外观最相近的手镯价格为4625英镑，而BI购买的仿制品售价为15英镑。

蒂芙尼高管Ewa Abrams表示，Facebook存在问题，“蒂芙尼坚持商标权，以保护顾客权益和品牌实力，包括针对实体和数字侵权的应对；自2017年以来，蒂芙尼已经要求Marketplace撤下了2000多件假蒂芙尼产品。”

支付方式经常不受保障，买家个人信息容易泄露

Marketplace对于买家而言或许不是十分安全。

尽管Facebook有安全提示，但关于最佳支付方式和保证个人信息安全的建议却很少。Marketplace的网页标签也并未直接链接到Facebook的帮助页面。

Facebook只表明，PayPal或现金支付是“不错的选择”，选择当面交易的用户需要带上一个朋友保证人身安全。为了个人安全和调查目的，BI选择了PayPal支付，并让卖家邮寄假货。

在BI联系的30个卖家中，有5个卖家要求通过PayPal的Friends and Family功能汇款，解释说这是为了避免PayPal的手续费。

不过这很可能是个骗局，使用PayPal正常服务付款的Marketplace用户享有Buyer Protection（买家保障），如果买家没收到货就能得到PayPal退款；通过“Friends and Family”付款的买家则不享受此保障，可能导致“钱货两失”的局面。

PayPal的一位发言人证实，Friends and Family功能不享有买家保障，并明确警告不要通过该功能购买商品和服务。

BI拒绝通过Friends and Family付款，这导致了一些交易的失败。

在一个例子中，一位卖家要求通过WhatsApp沟通，这意味着买家要提供电话号码。在另一个例子中，卖方要求通过银行转账；如果BI照做的话，将很可能无法要回退款。

警方：购买假货可能推动人口贩卖和奴役

根据经济合作与发展组织（OECD）的说法，购买假货产生的大部分收益都流向了犯罪组织。

警方知识产权犯罪部（PIPCU）的探员Nick Court表示，甚至买家在Marketplace上从伦敦东部的某个买家手中购买一个假Gucci包，也可能为犯罪组织提供资金。

法院也表示，在网上移交付款明细是非常危险的，可能会导致身份信息盗窃，“使用PayPal并不是万无一失，但这比直接给犯罪嫌疑人银行详细信息或信用卡信息安全得多。”

警方和消费者保护机构表示科技公司做的还不够

买家在Marketplace上发现不靠谱商品并不是个例。

当Marketplace服务于2016年首次推出时，买家发现了枪支、毒品和成人服务。当时，Facebook将这一问题归咎于技术故障，这意味着当时非法商品通过了审查程序。

根据政府对知识产权犯罪的年度报告，社交媒体网站已经超过了eBay等电商平台，成为罪犯出售仿冒品的首选场所。

去年11月，新闻网站UK Trading Standards称，Facebook在圣诞节前夕没有采取足够措施打击假冒商品销售。

在当时，政府机构National Trading Standards 电信诈骗部门的Mike Andrews称，Facebook对假货的处理措施不尽如人意。

National Trading Standards依赖于公众举报假货消息，该组织表示，Facebook上有78起针对假冒商品的投诉，但目前呈现的假货问题还只是“冰山一角”。

Andrews说：“犯罪分子越来越多地利用社交媒体平台销售假冒产品；假冒产品不仅让消费者白花钱，有时甚至是有危险的。”

Facebook方面表示，Facebook运行了一个强大的“通知与删除”程序来应对假货问题，该程序由一个专门团队在多语言环境下运行。

不仅仅是Facebook，据数字媒体Digiday报道，对于亚马逊来说，假货也是个大问题。亚马逊已经将其反假货项目“Transparency”拓展到第三方卖家。Transparency能告诉买家商品的产地、生产日期等信息。

此外，eBay还推出了一个名为“VeRO”的项目，专门为那些想直接投诉仿冒品的品牌提供服务。eBay也有一个“Authenticate（认证）”服务，可以验证一些奢侈品设计师的包包，例如香奈儿和Gucci。

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