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12月22日消息，在2017亿邦未来零售大会上，阿里巴巴集团天猫进出口事业部总经理刘鹏发表了题为《全球消费升级，货通天下新时代》的演讲。

刘鹏谈到，天猫国际是2014年开始做跨境进口的平台，发展过程中经历过非常多的坑。目前，天猫国际已经实现了服务6000万的购买用户，而今年定下的小目标是希望能服务1亿新中产消费升级，让海外商品尽快渗透到中国年轻新一代。

他指出，这1亿的新中产阶段有“爱美丽”“爱乐活”“爱家庭”三个特征。具体而言，中国年轻消费者越来越重视自己的颜值，跨境电商主力消费群体从海淘妈妈变成了90后，品类从以前的母婴变成现在的美妆；同时，越来越多消费者认为健康是一个态度，通过大数据发现，非常多的年轻消费者在购买跟运动、跟健身相关的产品；此外，消费者越来越爱家庭，不仅自己用海外商品，也希望为父母买、为家人买。

这些变化无疑催生了跨境电商行业的迅猛发展。数据显示，2016年整个中国消费者出游购物支出已从原来总费用占比41%下降到33%，这意味着中国消费者出去旅游的时候，购物已经不再是第一选择。

刘鹏总结称，希望中国巨大的消费需求能更进一步吸引海外企业用电商形式进入中国，从而在中国开展新的投资、新的服务。

据悉，2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办，于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题，包括两天的主论坛，5场主题分论坛，马蹄社等活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是，在本届大会上，数字化、智能化、场景化已成为主旋律，大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了，商业正处在迭代进化的边缘，这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

大家好，非常开心能够在大家吃饭前和大家再做一些分享。今天和鹏雷有一个约定，一定到亿邦动力峰会做一些分享。在这么短短的一段时间中，我看到了全球化的改变，比如可以在海外用支付宝，比如可以不带现金可以打车，我们看到了很多全球化和互联网的结合。

当然我们也看到很有意思的全球化下的文化冲突，我在慕尼黑看到了共享单车，大家发现有的共享单车被倒过来了，因为当地人不喜欢，一些人特别激进，觉得这个破坏了他们的生活。

全球化是非常崭新的维度，这个维度下可以一起让互联网如何越来越智能、如何越来越多服务全球消费者，这是我们要一起探讨的。

马老师提过全球化有五个方向维度：全球买、全球卖、全球游、全球运、全球付，方方面面会产生新的互联网应用场景，今天主要分享“全球买、全球卖”的理解。

阿里的角度来讲，全球买，中国消费升级由天猫国际进行承担，全球卖有天猫海外，帮助淘宝和天猫的出海，我们还有面对海外市场的出口。今天聚焦淘系和大家讲讲天猫国际和天猫海外。

天猫国际，是2014年开始做整个跨境进口的平台，到现在已经接近第四个年头。在这个过程当中经历过非常多的坑，也和很多友商一起把跨境进口做大。天猫国际今年定了一个小目标，希望服务1亿的新中产消费升级。什么是新中产？中产是一个惯有名词，是指消费有一定能力的人，我们定义新中产衡量维度是有钱任性的新的年轻消费者，中国消费从70后、80后，到90后，特别今年“双11”，我们看到了95后消费爆发。90后的消费不是来自于储蓄，是来自于信用以及信用贷款下、信用借贷下的场景，他们有了更多的可支配收入，也愿意选择更多的海外进口好的货品。现在天猫国际实现了6000万的购买用户，也非常希望尽快达成1亿目标，让海外商品尽快渗透到中国年轻新一代，也实现一亿新中产的渗透。

我们看到越来越多的大家出去旅游、出差才会看到的一些品牌通过跨境电商进入中国，全球品牌来的越来越多了，全球百货商场也来了，同时也看到全球超市和药妆。在天猫国际有一个非常好的合作伙伴，Costco，2014年跟着天猫国际在中国发展，也开了天猫店，今年开始筹划未来在线下的店。也可以看到越来越多的海外药妆进入中国，比如说去年“双11”第一个破亿的天猫国际的商家澳洲大药房，今年也是最快的破亿商家。今年为止，他们自己统计澳洲大药房在今年销售已经接近于前一年的海外消费者到门店购买的金额，极大的实现了新的增长市场。

我们也非常希望看到通过跨境电商满足中国消费者的需求，我们会更进一步的吸引海外的企业用电商的方式进入中国，从而在中国开展新的投资、新的服务。

天猫国际从目前来看已经做了45个月，持续市场份额做到第一，我们也希望继续和整个行业友商一起服务新的消费升级。

一亿新中产有什么样的变化，三个方面：爱美丽、爱乐活、爱家庭。中国年轻消费者越来越重视自己的颜值，不管在社交场景下还是出门、聚会场景下，这些年轻消费者对自己的重视远比以往，我们可以看到跨境电商的行业从以前是妈妈开始海淘，现在已经到了90后开始进行海淘，品类上已经发生了非常大的变化，以前跨境电商进口第一品类是母婴，现在已经成为美妆，越来越多美妆类商品通过跨境电商进入中国，因为消费者年龄越来越年轻化、越来越年轻的消费者走出校门或者在小学中开始使用跨境电商购买他们自己喜欢的美妆商品。

越来越多消费者认为健康是一个态度，我们传统认为保健品是一些中老年人的商品，但是通过大数据可以发现，有非常多的年轻消费者在购买关节宝，说明他们在运动、在健身，他们知道需要一些新的方法来保证自己的健康状态。

消费者越来越爱家庭，自己喜欢海外商品以后，越来越多希望为自己的父母买、为自己另外一半买。所以催生了跨境电商行业迅猛发展，今年整个跨境电商行业发展增长非常快，今年年初一个数字显示，2016年整个中国消费者出游购物支出在原来的总费用占比从41%下降到33%，意味着中国消费者出去旅游的时候购物已经不再是第一选择，更多人喜欢度假，而不是旅游购物。

我在巴黎转机的时候看到了非常大的变化，虽然有很多免税店，中国消费者购买的是有，但是比以前少很多。我问现场中文导购，他们说人流量在下降。不是人没了，是他们来了以后不会希望大包小包的为自己、为别人做代购，更多的消费心态在发生新的变化。

爱美这方面有一个很有意思的事情。和大家讲一讲今年“双11”的变化，传统意义上来讲消费者耳熟能详的美妆商品是这些国际大牌，但是90后消费者起来以后，发现他们不崇拜大牌，他喜欢用的是自己喜欢的、自己认为对的，最好是别人没有用过的。90后的消费者会希望区别自己，而不是希望和别人一样盲从。今年“双11”通过大数据在“双11”之前做美妆安瓶的概念，在“双11”下午5点就卖了895万支安瓶，其中一个安瓶的品牌第二次参加“双11”，原计划破亿，后来物流补货没有来得及补完，差了一些，我们发现还有一些安瓶商家继续增长。

比如说柳屋这个商品，90后的消费者居然买脱发，看来90后工作压力也是比较大的。以前更多的是买奶粉、买纸尿裤的辣妈，现在变成了90后的消费者什么都买，但是只买自己喜欢的，不会盲从跟着别人买。

乐活，在健康方面，天猫国际做了预售定金卖阿斯顿马丁游艇，最终卖出了3个，第一个下单的是贵州的，这是一个很有意思的现象。

在家庭的变化中，以前的消费者更多买一些奶粉和纸尿裤，现在是玩具，不仅仅为小朋友买，也为自己购买，消费者以家庭为中心的需求在不断升级，他们更关心自己家庭的变化。

今年我们做了另外一个重要的事情，5月份在日本宣布天猫国际要做全球溯源，这里有更多的机会和场景展现，中国消费者购买海外商品的第一需求需要知道购买的是正品，同时整个环节，我们和CCIC合作做了全球溯源，这是非常浩大的工程，计划利用2年甚至3年时间，希望天猫国际卖的每一个商品都贴上身份证，这个身份证信息包括货物原料在哪里、货物在哪里生产、货物怎样运输过来，当地质检报告怎么样，抽检报告怎么样，这一系列工作希望整个行业全体参与，为中国消费者的升级做新的保驾护航。

出口方面，这是一个更有趣的话题，淘系以前做出口，不知不觉发现出口有一个非常大的规模，在这个过程当中，海外9000万的华人还有非常多的人通过手机淘宝购买中国商品，比如说春节快到了，老干妈、海底捞火锅料在很多国家卖的非常好，我希望通过出口业务把12亿商品出口到200个以上的国家和地区，你可以通过淘系提供的服务和支持开展全球的销售。整个淘系在港台东南亚是第一大市场，同时发现一种新型的国家市场增长很快，叫做新移民国家，就是澳大利亚、加拿大、美国，因为有越来越多的华人去，在当地买不到需要的商品，互联网恰恰提供了非常好的长尾的应用场景，可以在淘宝下单，通过我们提供的菜鸟物流的方式把商品从中国寄到所在地。

我们会有非常多的应用场景未来会出现。我们在“双11”期间尝试做，未来可能也做，“双11”在中国主要市场大部分是冬季，我们发现居然有夏季商品卖的非常好，比如说拖鞋，在东南亚的地区还有很多的消费者会买，印尼他们一年四季全部是夏天。在未来可以利用全球化的市场、利用季节不同，甚至可以做更多的反季销售。这些货物依然可以销售到海外市场，从而把整个生命周期延伸更多。

整个目前的品类，出口市场类还在服装、家居、家饰、食品，特别在3C配件和服饰上，这是中国传统生产强项。正是因为有着巨大的价差和中国商品质量好和丰富长尾特点我们有机会把这个市场做得更大。

2017年的“双11”是天猫首次出海，做了10个国家和地区的全球包邮，首重0.5KG起，希望未来做越来越多的全球包邮。我们带了很多大的品牌出海，跟着淘系利用在淘系的商店可以扩大销售范围，我们希望在未来会有越来越中国品牌跟着跨境电商向外出口。

eWTP是整个阿里倡导的，我们希望未来的市场是多对多的场景，而是中国消费者买海外，海外消费者买中国的商品。eWTP在未来一定会成为多对多的市场。整个互联网基础设施建设不仅仅在中国，当我们去日本出差或者玩的时候，你在东南亚有当地的支付软件，互联网是全球的互联网，当第一支付变得越来越便捷，海外越来越便捷使用支付场景的时候，物流越来越快的时候，当支付和物流不是问题的时候，语言更不是问题，我们可以用机器翻译，大规模学习，把整个淘系12亿商品自动翻译成英文，接下来会看到全球商品越来越快的流动，商品流动的背后是服务和新应用场景的变化。这个过程中互联网刚刚开始，全球化的电商更是刚刚开始。在全球化电商的基础上会有越来越多的新的场景可以在整个行业把它创造出来，这个绝对不是阿里巴巴的事情，我认为这是中国互联网的事情，中国互联网有了这么好的基础，我们可以更好地走向海外。

在eWTP下我们会建设整个物流，包括做一站式外贸平台，做更多的培训，阿里巴巴在马来西亚做了第一个，希望未来eWTP通过全球To C的方式，结合To B的贸易有更大的变化。现在看到的是跨境进口和出口，未来我们想看到的是互联网改变全球电商、全球贸易，我们越来越全球化。

希望我们越来越好，把中国互联网应用可以应用到全球市场，为中国上海出海，海外商品进入中国市场，进行一些新模式的突破，谢谢大家！

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