放弃百度华为工作，敦煌网卖家借产业带跨境电商实现新店100%增长

发布时间：2018-04-23 10:36:53 | 来源：敦煌网 | 编辑：敦煌网

研究生毕业，拥有百度、华为工作履历，身处高收入大平台……最终选择离职创业，投身跨境电商行业，创办公司。以上转变，让跨境电商平台敦煌网卖家——刘涛被看成一个“不安分”的创业者。正是这份不安分的态度，才让他成为了敦煌网2017年度梦想合伙人、获得“年度十大服务之星”称号，更让他的新店实现超过60万美金的交易额，连续两年100%增长。

作为新卖家，刘涛对店铺运营有自己独到的见解。在敦煌网卖家大会上，刘涛作为卖家代表分享了自己在平台选择、店铺布局、运营优化、客户体验方面的心得。

“不安分”的创业者：放弃BAT工作选择跨境电商

大公司VS梦想：研究生毕业，百度、华为工作，身处高收入大平台。

跨境电商爆发：看准跨境电商机遇，离职创业。

转折点：看中在线交易B2B平台敦煌网，有短平快和动态佣金的优点。

第一桶金：新店年交易额超60万美金，好评率100%，连续两年100%增长

走的更远：创立意矩阵科技，超40%完成王牌卖家KPI，成为敦煌网2017年度梦想合伙人。

通过市场调研分析买家特点提供差异化产品服务

放弃百度华为工作，敦煌网卖家借产业带跨境电商实现新店100%增长

通过对客户的研究，刘涛发现有购买力的客户超过80%都集中在美国，而且敦煌网D5的买家在GMV上的贡献超过70%，他们都是核心客户，但也有不同点：

1、中间批发商：购买频率高，订单金额大，简单的定制化需求;

2、中小超市：有固定的订单周期，高品质、深度定制化，忠诚度高;

3、实体店主：购买频率最高，高性价比，参与品牌化、深度定制，忠诚度最高;

4、网店店主：小批量订单，对品质要求高，部分有FBA需求;

5、地摊摊主：追求价格，一般质量，购买实力在下降。

针对以上不同类型的客户，提供差异化的产品和服务，充分满足客户需求，为客户创造价值，形成紧密的合作伙伴关系。

店铺布局：打好产品“组合拳”

1、全面的店铺产品布局

• 精选产品比海量产品更有效

• 每个小类目下都有精品

• 精选类目做一些长尾产品

2、组合的产品策略

• 引流产品

• 创收产品

• 流行新品

3、服务于产品定位的价格策略

• 同质化产品竞争定价

• 差异化产品价值定价

运营优化：重点关注GMV的3大影响因素

GMV的影响因素有三个：流量、转化率、客单价。

流量提升：站内流量、自然流量、付费流量都要抓。

站外流量：主要是google推广。

转化率：高转化率的店铺，会获得更多的流量，形成一个良性循环，因此精简类目，提高产品质量，不断优化产品链接是能有效提高转化率的办法。

客单价：针对不同的客户，提供纵向、横向营销，定制化的服务。

提升客户购物体验：客户建档，差异化服务

一站式体验：丰富品类，对优质产品加大推广力度，保证客户有丰富的品类和品质选择，节省客户的时间和采购成本，提供一站式购物服务。

客户建档：建立客户档案，分析客户数据，深度挖掘客户需求。

精准推送：根据客户不同类型，量身定制产品和服务，进行差异化推送。

差异化服务：为客户提供优质的产品咨询服务，包括产品推荐、选型和建议，助力客户完成品牌转型。

当然，优质服务的背后，离不开高效团队的支撑。坚持以客户为中心的，要求员工坚持工作上以终为始。在业务上，充分竞争分析得到决策。通过完善的流程，保证每个事务都有标准动作，端到端的处理，各项业务高效、准确的运转。

长成一棵参天大树，除了自身的努力，还需要雨水的灌溉。

放弃百度华为工作，敦煌网卖家借产业带跨境电商实现新店100%增长

刘涛选择的跨境电商平台敦煌网，拥有海量的复购率高的B类批发买家。2018年，敦煌网将继续加大对产业带卖家、品牌卖家的扶持力度，通过卖家分层培训、站内资源倾斜、线下DTC展示等方式助力中国一批又一批有自主生产能力、有货源、有品牌营销能力的工厂型卖家实现从传统贸易向跨境电商的转型。

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