沃尔玛本周宣布，将在今年年底前在其美国门店再推出500座自助服务取货塔“Pickup Towers”。这些小塔就像高科技的自动贩卖机，能方便顾客取走在网上下单的商品。2017年，Pickup Towers首次被引入近200家沃尔玛门店。
Pickup Towers是沃尔玛利用其庞大的实体店网络来鼓励顾客进行消费的方式之一，也是为了对抗亚马逊的举措。去年4月，沃尔玛还宣布，如果消费者选择去实体店自提而不是邮寄的话，那么他们可以在近100万线上商品上获得“小折扣”。
沃尔玛的想法是：顾客下单不仅可以省更多的钱，而且在门店取货的同时可能还会买更多的商品；此外，这也节省了沃尔玛的运输成本。（沃尔玛运货到门店的成本比直接送货到顾客家里的成本低。）
Pickup Towers与这个折扣项目联系在一起，因为这是顾客能够更快地获取网上订单的方式之一；而且无需为沃尔玛免费2天送货服务暂不涵盖的商品支付运费。
顾客们只要像往常一样在网上下单，然后等待电子邮件通知他们去当地商店的Pickup Towers取货；当顾客到达这个小塔时，只需要扫码就可以拿货。
沃尔玛表示，自去年推出以来，已经有超过50万份订单通过Pickup Towers取走。由于该项目取得了成功，沃尔玛将在美国各地推出更多的Pickup Towers，预计今年年底Pickup Towers数量将超过700座，覆盖40%的美国人口。
此外，Pickup Towers将有一个新功能，让购物者可以取走更大型的货物，比如电视机。每一个新建成的Pickup Towers都将配备储物柜，方便取货。
亚马逊此前也有“Amazon Locker（储物柜）”计划。随着收购Whole Foods超市完成，亚马逊开始将Whole Foods作为线下取货点，这同时增加了Whole Foods的客流量。
Pickup Towers并不是沃尔玛利用新技术增强消费者用户体验的唯一途径。沃尔玛还提供线上食品杂货订单的当日取货或送达；在零售店中部署Scan&Go的自助结账系统；沃尔玛用户还能把其沃尔玛帐号与Google Express（谷歌快递进行关联，这样他们就可以通过Google Home支持的语音指令发出订单，或在Google Express平台购物。
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