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11月30日，当知道当月最后一张订单顺利通关时，秦辉松了一口气。他没想到感恩节加上“黑色星期五”所引发的购买力会如此强大。“今年透过B2C市场，我们的零售订单暴涨了不少，销售总额增长了约四成。”

秦辉订单量的猛增，是中山跨境电商高歌猛进的一个缩影。随着人们生活水平提高、购买渠道的畅通，全球进口商品已变得“触手可及”。与此同时，越来越多本土企业也参与到跨境电商中去，向全球输送“中山制造”商品。如今，在速卖通、亚马逊、Ebay等10多个主流跨境电商平台上，都能见到中山人的身影。

当前，越来越多的企业已经认识到跨境电子商务所蕴藏的广阔市场以及丰厚的利润空间。然而等待着他们的，不仅仅是“大蛋糕”，更是众多跨境电商企业优胜劣汰、大浪淘沙的残酷考验。

惊喜

本土电商每天400订单销海外

如果说2007年的“双11”是中国电商历史上的大跃进，一举成就了阿里等电商平台后来的辉煌，那么2015年的“黑五”就是跨境电商历史上的大跃进，包括网易考拉海购、天猫国际在内的30余家中国主流电商平台全部参战，让“黑五”这个一年前还非常陌生的名词一下子走进大众。

汹涌的海淘大潮，不仅把更多国外商品送到中山人家门口，同时，不少本土电商企业也正通过跨境电商平台把“中山制造”送出国门。

今年“黑五”对秦辉来说是一场盛宴。近日，在蓝波湾小区内，“90后”的他和几个同事正忙着打订单、打包，生怕漏掉一笔订单，他们发出的货物都送往欧美等国家。

秦辉的公司主要经营手机配件，最近还增加了一些圣诞手机配饰以及3C产品等节日商品，足足有几百种。“黑五”过后至圣诞节前后，正是他们订单最多的时候，每天他们平均都要接400张左右订单。

“国外客户购买方式和国内不同，他们不会和客服沟通很多，往往直接下单。”虽然从事跨境电商业务才3年，但秦辉已经在速卖通、敦煌网、Ebay、亚马逊等多个电商平台上开了网店。

近几年，传统外贸生意每况愈下，但跨境电商贸易却蒸蒸日上。对B2C跨境卖家来说，“黑五”只是下半年的一个销售小高峰。“从8月份开始，订单就开始多起来，到圣诞节前的11月则达到最高峰，过了元旦进入淡季。”秦辉这样总结近两年的销售情况。

在中山，像秦辉一样通过邮政出口国际小包的跨境电商还有很多。据中山邮政包裹业务局局长高建杭介绍，目前共有400多家B2C跨境卖家通过该局将中山的商品卖到了海外。

“预计今年发往国外的邮政小包数量达到240万件，比去年约增长63.27%。中山卖往海外的商品主要有衣服、3C产品、玩具、灯具、小件配饰等。而近几年，销往的国家以俄罗斯、乌克兰等俄语国家以及巴西等新兴市场为主。”

记者了解到，随着海外买家对越南、柬埔寨等新兴制造国的产品质量信心下降，中国商品的设计及做工水平的提升，让“中国制造”在跨境出口平台上日渐受青睐。
而中山日销品的产业基础相对雄厚，是绝佳的货源地。被吸引而来的，不仅有老牌的亚马逊、Ebay，还有后起之秀阿里巴巴旗下速卖通，他们都从不同角度与中山的跨境电商企业合作着。

布局

增加产品附加值抢占海外市场

与秦辉的情况不同，今年“黑五”对于以B2B市场为主的中山市德士利食品有限公司来说，没有带来太多的惊喜，那天仍旧是一个普通的日子，业务员阿欣如往常一样有条不紊地收发客户的邮件。

“目前公司的产品销往150多个国家，而B2B模式产生的销售额占70%—80%，B2C模式产生的销售额只占30%—20%。”该公司负责人表示。

但当感恩节和“黑五”的行业数据出来后，公司上下都为之感到惊讶：感恩节之后的短短5天时间，国外线上的成交总额达到了110亿美元，而截至今年10月，该公司的销售额比同期增长了6成多，值得一提的是，这主要得益于公司对B2C市场布局。

“通过今年对市场的观察，我肯定未来B2C模式的增长将是十分迅速，未来公司计划将B2B和B2C的比例逐渐调整到5：5。”该负责人信心满满地说。

记者从中山邮政包裹业务局获悉，近年来，与该局签订合作协议的本土跨境电商以每年50%的增速在增加，这意味着中山有越来越多的企业加入到跨境电商行列，布局海外市场。“出口市场潜力更大，出口是服务于近60亿海外用户，而进口电商服务于国内的14亿消费者，而且海外主流欧美消费群体，有着更强的消费能力。”高建杭表示。

对于高建杭的看法，中山市跨境互联网贸易促进会执行会长奚学明表示认同。他认为，从中山跨境电商的出口结构来看，对接国内品牌商与全球零售商、批发商的B2B模式由于交易量级大、订单稳定仍是市场主流，但今年“双11”“黑五”感恩节等，让商家们看到了B2C市场庞大的空间。未来，以此为方向的外贸电商化，将是跨境电商市场最大的蓝海。

尽管许多企业都已看到跨境电商产业链的蓬勃前景，但仍需要作出适当的调整，以适应跨境出口环境。

“首先是思路上进行转变，中山企业的电商思路很多时候还是B2B的思维，希望有大订单，而跨境贸易电商的订单是小订单，但事实证明小订单也能成为增长极。其次是产品要加强质量以及附加值，以LED灯饰跨境电商企业为例，在全国出口环境下滑时期，中山许多此类企业都‘死’了，但一些为灯具添加创意功能的企业却由此崛起。”奚学明表示。

秦辉也感慨道：“做跨境贸易电商，最根本的是要做好产品开发。”每个新产品的背后都有着一连串市场调研、反复验证的过程。

探索

与海关监管系统对接节省物流成本

外贸B2C的蓝海虽已浮现，但支付问题的痛点却依然，在外贸大环境越来越复杂、要求越来越高的情况下，中山跨境电商的外贸之路仍不平坦。

对出口跨境电商来说，支付表现为外卡收单业务，即国内的商家通过外贸平台将商品销售给境外消费者，消费者付款后，由支付机构为国内商家收取外币并代理结汇，这个过程历时相当长。以秦辉的公司为例，从发货到收到货款，平均需要25天。

“以目前的业务量看，公司还可以承受，一旦业务量大幅增长，面对长时间积压的资金，很容易会导致企业的资金链断裂，因此，在布局海外零售市场时，我们也在慎重考虑这个问题。”德士利食品有限公司的负责人也坦言。

出口跨境电商业务的兴盛除了离不开支付体系，更需要物流体系的支撑。按照传统的跨境电商模式，更多的是通过以邮寄样品的形式实现，如采用快递、包裹等传统物流方式。而这种渠道下的跨境电商，物流占成本的20%—30%，一公斤包裹平均快递费用在100元左右；另外在时效性方面，发往国外的包裹通常要在国内耽搁2—3天才能发往国外，包裹损失也相当严重。有数据显示，跨境B2C平均包裹损失率为5‰到1%，对部分国家的贸易损失率甚至接近10%。

这一诉求也为政府层面所关注。市商务局、中山海关等部门通过打造一系列的跨境电商平台，帮助企业实现便捷、低成本的跨境电商运营。

去年12月，中山威高物流集团下属的威顺贸易有限公司，便作为拱北关区首家跨境电子商务企业在中山海关完成注册备案。据该公司负责人介绍，在中山海关、中山市政府的大力支持下，该公司的跨境电子商务平台与海关总署监管系统成功对接，并顺利完成系统测试和场所验收，该公司也自行开发了电子商务预处理系统，可实现企业备案和商品备案、交易订单等相关信息传送、自动导入报关文件及物流跟踪等功能。

3月31日，威顺公司首票跨境贸易电子商务货物成功向中山海关申报出口，从运作情况看，电商平台和海关监管系统运行顺畅，从货物的清单申报到放行不到1分钟全部顺利完成。

值得注意的是，通过这一平台，企业以抱团方式，不仅降低了运费成本，即使只有一件货物，也能拿到报关单完成结汇和退税，整体成本可以节省20%以上。

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