2019跨境零售业新趋势分析，这个行业你懂多少？

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发布时间：2019-02-19 08:59:02 | 来源：跨境知道 | 编辑：赢商荟

随着消费者购物方式的不断变化，在线零售趋势也在发生变更，这些都对零售行业的趋势走向至关重要。

卖家知道这些年轻购物者的需求吗？知道利用他们的社会影响力来获得更多的知名度、忠诚度和销售收入吗？

以下就是专家解读的2019零售行业发展的新趋势：

1、Instagram和Snapchat

超过70％的千禧一代都喜欢在这两个网站上面浏览购物。

来源：Snapchat（视觉搜索）

显然，这两个平台对于新一代人来说具有很大的影响力，这也可表明新时代的购物者倾向于更多的视觉营销。

2、无缝数字体验

现代的年轻购物者都喜欢在所有渠道中实现一致的100％无缝体验，无论是移动、网上零售店还是实体店。

在去年的Facebook F8大会上，耐克推出了AR功能，允许购物者带有动感的体验。

如果您的整个销售系统不能协调一致，那么您就无法提供可以推动客户增长和销售的无缝体验。

3、便利度、价格和运输方式

忠诚度计划或时髦品牌不会吸引今天的购物者从您的网站购买。在这群人中-：Gen Z、X世代、千禧一代和婴儿潮一代，购物的便利性和价格都位居榜首。

影响购买决策的第三个最重要的因素是什么？

那就是免费送货。亚马逊在零售市场上占据主导地位，并且将在未来几年内继续保持这种地位，并一直专注于给客户简单且实惠的运输价格。

4、年轻的购物者喜欢购物快感

众所周知，X世代和千禧一代生活在快节奏时代，在他们的大部分生活中，他们已经能够在短短的5秒内拍摄文本、发送电子邮件或进行网络搜索，这导致他们做事都喜欢那种节奏快感。

客户在从Dirty Lemon商店购买饮料后，只需发出订单即可。

5、付款选项很重要

信用卡是全渠道零售业中的一种，但是越来越多的购物者在网上购物时正在寻找其他付款方式。千禧一代更倾向于使用PayPal、移动钱包等方式，而Gen Z'ers认为移动钱包是最佳支付方式。

根据数据现显示，千禧一代和Z一代购物者使用移动钱包的数量是其他几代人的两倍。

6、产品退货是常态

关于产品退货这件事，Z世代购物者希望至少能够退回订单75％。

轻松退货是亚马逊Prime Wardrobe服务的主要内容。

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