近期，亚马逊警告邮件关闭账号总结

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发布时间：2018-03-28 09:18:44 | 来源：亿恩网 | 编辑：毛辉

根据卖家反馈，最近亚马逊发起了一系列的邮件警告，小编选取移除销售权限、甚至关闭店铺的几封邮件给大家总结一下，有些坑还是能够避免的。

一、 安全问题

这是一件衣服引起的安全警告，亚马逊邮件中说出于安全问题，已经删除了该卖家的Listing，一件衣服的安全问题就是这样大？

有关产品安全性的投诉处理起来比较棘手，有卖家遇到亚马逊反反复复的被要求提供授权书，发票，采购合同，各种认证书，之后还是不给过，兜兜转转又回到了原点。

有成功申诉的卖家支招：

申诉步骤：

找出根本原因

立即的改善计划

长期的运营规划来避免类似问题再次发生

在POA中要包括以上三点

同时提供制造商信息或者产品安全报告来支持你的POA

写申诉计划不要用模板，用模板很容易不通过，要根据自己的情况，清晰表达自己的问题就好”

“我的这个同样的问题申诉通过了，没有要求提供资料，感觉就是针对性的提出解决办法就可以了。不能说空话，有具体的可执行的措施才行。”

“自己写，不要用模板不然人家根本不会理你，要承认错误，认真写改进计划，计划涉及，物流，包装，产品，质检，尤其是要找到你产品的问题，让亚马逊觉得你是对症下药，可以再让你试试就给你解锁了。”

一、 产品被投诉与描述不相符

邮件提示为：你的Listing描述与产品不相匹配，这种行为是亚马逊禁止的，请在7天之内联系亚马逊提供所需要的材料……

申诉要点：

解释是什么问题？描述了客人没有看到？如果投诉属实，要么赔款，要么换货。

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