日前阿里巴巴旗下外贸平台速卖通与菜鸟网络合作的线上发货升级版“AliExpress无忧物流”服务正式上线。
据速卖通介绍，该线上发货服务为涵盖了揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付在内的一站式物流解决方案。新物流服务产品的物流配送为菜鸟网络与多家物流服务商进行合作来搭建，通过智能分单系统，该物流服务根据目的国、品类、重量选择最优物流方案。除此之外，该物流平台还支持使用支付宝收款账户中未结汇的美金支付运费。
值得注意的是，速卖通新的线上发货平台还会直接承担卖家的售后服务。速卖通方面表示，利用速卖通新线上发货服务的卖家，在收到物流纠纷的时候无需响应，平台会直接介入核实物流状态并判责，因物流原因导致的纠纷、DSR低分也不会计入卖家账号考核。此外，物流原因导致的纠纷退款，将由速卖通进行承担。
实际上，早在今年七月，速卖通发展资深经理陈威宇便在速卖通卖家大会上表示，速卖通会跟菜鸟物流联合推出一款速卖通物流服务，并透露，在今年，速卖通会与全球五个以上的国家的官方邮政建立战略合作关系，在对接和海关的通关上进行更深的合作，并跟菜鸟物流合作在重点国家推出自有的海外仓服务。
而在今年五月，阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络CEO张勇早就强调了物流服务对阿里跨境电商的重要性。他表示，在今年，阿里巴巴一定会在进出口领域重兵投入，而针对跨境物流这一块阿里巴巴也会积极和菜鸟物流的合作伙伴进行合作，建立起更新的跨境物流服务。“跨境电商正在风口，而跨境物流是整个进出口业务的命脉，没有跨境物流服务，不可能有好的进出口业务的用户体验。”他说道。
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