速卖通买家将可直接退货卖家又一考验？

发布时间：2016-07-21 09:41:43 | 来源：亿邦动力 | 编辑：亿邦动力

7月21日消息，速卖通从前日起需要卖家在后台填写中国境内有效的退货地址，同时录入中文和英文两个版本。

据了解，卖家需要于8月11日0点（美国时间）前设置完毕，若未能设置完成，逾期产生的纠纷订单，由于系统无法读取到退货地址，将会采用不退货退款的处理方式。值得注意的是，如果卖家在国内有多个退货地址，速卖通将会选择卖家的默认地址进行退货处理；如果卖家有海外退货地址，平台将会优先选择买家所在国家的海外退货地址。如中国卖家在美国有退货地址，当有美国买家需要退货时平台会优先选择美国的退货地址。

据悉，对于解决买卖双方的纠纷问题，ebay和亚马逊做法是，当有买家需要退货时，协调后卖家再告知地址让买家寄回。相比于此，速卖通的这一措施让卖家不用告诉买家地址，买家也能直接退货。在售后服务中，处理退货的方式也会影响到用户体验，但这一措施对于卖家也是一个小考验。

在速卖通的F&Q论坛中，也有卖家提出质疑，“如果买家提交的是质量问题，他是得到退款呢还是说必须退货才可以退款给他呢？”以及“我就怕到时平台又是直接退款给买家，然后卖家去承担运费或者连货物都不会退回来，因为骗子买家可能不愿意退货。”等等。

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