有同学留言：老师，早上直播中说的那句关于温暖温度的话完整的表达是什么呢，我因为一边开车一边听，没有听清楚。
我回复他：温暖、温度、热情，激情。所有谈话中，都要学会传递温暖和温度，展现激情和热情。温暖和温度是传递给对方的，激情和热情是让对方感受到我们身上所具备的。只有这样，沟通才能通畅，别人才喜欢和我们沟通交流，才会乐意配合和帮助我们。
同学以江湖最高礼仪手势做回复，“学到了。”
这句话我在直播间说过很多次，在孵化营的课堂上讲过很多次，为什么要反复说呢？因为几乎我们每个人都觉得自己会表达，但又因为我们很少有人真的系统学过沟通表达的方法和技巧，我们的表达大多数原生态的随心所欲，有时候，好心没有表达到位，对方没有感知到，甚至对方理解错了，造成了不必要的沟通障碍。因为表达不到位而造成结果没达成，实在不应该。
我不是沟通大师，我也不懂那么多的沟通技巧和方法，但上述8个字，足以减少我们沟通中的摩擦，提升沟通的效果。
当然，如果要再加一点的话，那大概就是，所有的表达都应该围绕“对不起”、“谢谢你”、“我爱你”的发心。
冷漠不要，调侃不要，讽刺不要，恶意更不要，要表里如一的传递出：我是认真的、我是用心的、我是善意的、我是热情有活力的，然后，整个世界都会向你敞开。
和一位已毕业的孵化营同学聊到运营现状，聊完之后，觉得挺有营养的，分享出来，供你参考。
同学C：魏老师，上次我们的问题解决了。咬着牙把亚马逊库存全部弃置+批量清货清理的同时，补发了一大批货，主动停售了半个月，虽然损失了30几万，但是链接保住了，现在排名已经回来了，评论也趋好了。同时也安排了新店上架，两手准备都还不错。
（同学C说到的问题，是上次有批产品出了系统性的品质问题。当然，也需要给所有读者提醒，产品一定要做好品质把控，所有产品要做到100%全检，你在品检上偷懒，可能就会造成运营上高昂的成本。）
同学C：年底了，我们今年新开了3个店铺，已经有10个店铺了，全是做的北美。考虑到年后美国可能的关税问题，想往欧洲站点尝试一下。具体的税号和商标注册也在跟咱们好标汇的同事沟通对接。有几个问题，想请教一下：我们主营XX类目，欧洲站首选哪个国家成功的概率更大？哪个国家税号流程相对顺畅一些呢？
我：英国和德国相对好一点呀，我的建议是可以从这两个站点开始呢。
同学C：魏老师，有没有啥可以叮嘱我们一下的，我对欧洲站的坑了解的比较少，帮我们避避坑，少走点弯路。
我：就是不要急，也不要投机走捷径，按照标准的流程操作就是了，忌讳就是一知半解的情况下就总想着走捷径，结果把账号给搞死了。
同学C：嗯嗯，到目前为止，我们都始终坚持魏老师课上的观点，合规第一。从不做任何有风险的操作。只是最简单的：上架、优化Listing、优化广告，再配合一些折扣，我也禁止团队成员私下动任何骚操作的念头。
我：是的，稳步前进不犯错，就是最快的路了。
同学C：嗯嗯，目前的发展速度，我们很知足了。近几年每年都是200%以上的增长，我们也遇到过两个被扔差评的情况，都是惹不起、不恋战、果断放弃。团队有人说花钱扔回去，我也安抚下去了。
我：这样挺好的，至少自己心态好，也就不需要为一些破事烦心了。
同学C：我常常用繁花里的一句台词告诫自己，同时提醒同事们，就是“做生意不是比谁赚的多，而是比谁赚的久”。我的心态就是不嫌利润少，只要美国还让经营，哪怕国内就剩一个卖家了，也要是我们。要坚持活到最后就行。
同学C：我们今年自己开发了一套业务系统，连报关资料都不用运营填，每天的报表都能直观的分析。去年一个运营负责2个店就很忙，今年一个运营负责3个店也很轻松。
同学C：仓库和运营相隔几十公里，从来没见过面，完全不影响对接。仓库每个标签和箱标都有系统配套APP扫码核验。每周高频发货，周转率非常高。这样基本就把成本压到最低了，目标就是活到最后。
同学C：我每天就主要是选品，再加上参加复盘会，把控一下风险。团队基本稳定了，人员待遇也不错，人员也很稳定。
同学C：这几年大环境不好我老婆我们俩其他收入都没了，这两年真是有幸靠着跨境业务活了下来。家庭生活一点没受影响。我们有时候聊天还说，赢商荟上课期间，学到多少东西不谈，起码给了信心，指了一条光明的路。认识的人有学黑科技的，基本都死的很快。
很多时候学员反馈自己的运营现状，我总是为大家取得的成果而开心，创业之路需要投入足够多的心力，但对于我们每个卖家来说，也应该坚持一个理念：只要付出足够多，足够努力，结果就不会辜负你！
这是一个付出就会有回报的开放时代，别偷懒，别辜负了时代，更别辜负了身边所爱之人和爱我们的人对我们的期待！
温馨提示：新一期孵化营12月3日开班，三个月90天的深度学习，全面掌握亚马逊开店到出单的每一个关键步骤！主教练魏老师携手专业助教团队，为您提供一对一的个性化辅导，三个月实现从0到1精细化运营，稳步入门亚马逊！有兴趣的同学可以申请试听，试听咨询：17376868612（同微信）
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