现在每天早上的直播中(抖音号:老魏聊跨境),最高在线人数基本上都可以在300人以上。
一方面,觉得还不错。有时候辛辛苦苦组织一场线下活动,也未必能有这么多人,但自己却耗费大量的人力和宣传,而直播,只是简单的支起摄像机,开讲,就有这么多人在线,挺好。我开玩笑说,快赶上村长拿着大喇叭给村民们开会了。
另一方面,距离我期望的目标还是有距离的。去年年底开播时我曾经订了个目标,争取用一年的时间,把抖音粉丝累积到20万,单次直播同时在线人数达到1000人,一晃半年过去了,接下来还得努力才行。
有同学问每天这样直播累吗?
我回复:做自己喜欢做的事,有什么可累的呢!
更何况,每次直播中,能够收到大家的打赏和点赞,一朵花、一张粉丝票、甚至还偶尔收到有同学刷的一辆“跑车”、一个“抖音1号”,再加上粉丝数量的增长、同时在线人数的增长,这些都是正面反馈。
而做事情,最重要的就是看到正面反馈。
就像孵化营的同学们在三个月学习过程中一边学习,一边出单了,内心的那种兴奋感,是远超订单本身的利润带来的快乐。
我曾经给大家做推演:假设连续三个月,你每天守着电脑8个小时以上,但连续三个月的努力,却一个订单也没出,三个月后,你会做什么呢?还会在做亚马逊吗?几乎100%不会。甚至,谁在你面前谈起亚马逊你都会和他急。因为在你自己的经验和认知里,你用了三个月的时间验证了,亚马逊不会出单。说白了,就是缺少正面反馈所带来的伤害。
我把每一场直播当作是一场关于亚马逊运营的测试:开播前,考题未知,开播后,根据同学的提问,即时梳理出运营的思路建议。
但最近的直播中,我试着做了一些调整,不再是把所有问题一一解答,而是对刚好解答到的问题尽可能的做全面的讲解。
这可以总结为:针对单一问题,做系统性+相关性的解答。
这样做其实更难,但对我自己运营思维的考验要求更高,而给出的解答和建议,对于用心收看直播的卖家来说,也会受益更大。
比如,今天早上的直播中,有同学问到:一条新品上架后,只收到了一条三星的不好评价,这个链接还有必要继续吗?亚马逊仓库中还有几十件库存。
我的解答大概包含了以下几层:
一、如果只有一个评价,三星确实看着像是差评,但客观上来说,三星其实就是一个中评而已。
二、作为一个卖家,你不可能一直都收到好评,所以,面对三星的评价,我们的心态应该是平静看待,同时,还应该相信随着销量的增长,评价终究会回归均值,在后面的销售中,再收到几个好评,就可以逐步把好评率拉升起来了。
三、但根据这位同学的问题,很明显的,他新品上架之后,没有参加VINE计划,所以才只收到了这么一个评价。
四、就当前的亚马逊运营环境来说,不能做刷单测评的违规动作,而评论对Listing的权重影响又比较大,所以,参加VINE计划是快速获取评论的一个有效渠道,也可以理解为,对于一个想重点打造的产品,参加VINE计划是标配动作。
五、参加VINE计划有成本,200美金+最多30个产品免费送,但对于卖家来说,不应该把这个看作是不想支出的成本,而应该看成是打造一款产品应有的前期投资。
六、对于VINE计划,亚马逊的规则是,针对一条新品,可以申请2个免费的VINE,但这对于卖家来说意义不大,因为你如果只是申请2个免费的VINE,对权重帮助不大,关键的是,一条Listing只能申请一次VINE计划,你申请了免费的,就不能再采用付费200美金去申请30个VINE了。
七、有些卖家脑洞很大,创造了一种免费获得VINE评论的方法:把一条Listing创建出100条独立的Listing,然后分别申请2个免费的VINE,等收到之后,再做合并,这样,就可以免费的获取了200个左右的VINE评论了。但,想象很美好,至少没有考虑一层,你的时间、精力和心力也是钱。如果你觉得这些不值钱呢?那你大概率的,也赚不到多少钱。赚钱,前期靠努力,后期,靠格局和心力。
八、还有卖家沿着这个思路做了其他的发挥:把原本只准备卖一条的Listing,创建成多条,比如,原本只准备卖黑色,现在,额外的创建出红色、白色、蓝色等,然后,分别参加200美金+30个VINE,等各条Listing收到VINE评论之后,合并,这样就可以快速获取100+评论了。这样如何呢?虽然很多卖家会这般操作,但严格意义上来说,这也是违规的。
九、至于第八点是否会被判定违规,要看亚马逊系统是否将你的变体拆分,如果系统将你的Listing拆分了,那么,在短时间内(甚至永远)不要再合并,因为如果你再强制合并,就可能会被亚马逊系统认定为顶风作案滥用变体,结果可能是:账号被移除销售权限。那样的话,你又得在懊悔中去忙乎申诉的事情了。
以上,是我在直播中针对这个问题的解答,也是我平时解答一个问题的逻辑。
运营是一个复杂体系,复杂体系的东西没有标准答案,但你得知道处理事情的逻辑和脉络。